客服是对客户服务的一群服务人员,很多人想做客服,你知道怎么做快递客服吗?快来看看吧!
方法/步骤
1、当接听客人电话时,有礼貌的向客人问好,再询问对方有什么需要帮助的。
2、比如,客人要问邮费、邮件方面的问题时,要问清楚发货地址,收货地址,所寄物件。
3、根据上述信息认真回答客人的问题。
4、如果是快递QQ客服,当客人咨询时,可以先问好,然后再回答客人的问题。
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3、根据上述信息认真回答客人的问题。
4、如果是快递QQ客服,当客人咨询时,可以先问好,然后再回答客人的问题。