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销售沟通中客户看中产品不购买怎么办

时间:2024-10-28 20:28:48

大家好,小编今天解决如何应对客户对要给朋友买的东西很满意,却要等把朋友带来再决定。这个问题根据我的经验,我将把全过程分享给大家,希望大家用心理解学习,变成自己的东西。

工具/原料

一颗善于学习的心

方法/步骤

1、错误应对:不要等,现在不买就没有了。您现在买就可以便宜点。那好,您把朋友带来再说。

2、问题诊断:“不要等,现在不买就没有了”,没有提供明显的事实依据水貔藻疽,客户可能会认为这是销售人员在故意施加虚假的压力。一旦客户感荼愧魅箱觉到销售人员在耍把戏,那么无论销售人员怎么说客户都会表现得毫不在意。“您现在买就可以便宜点”,好像客户买这件商品就是为了贪图便宜似的。“那好,您把朋友带来再说”则刚好进入了客户圈套,给了客户一个离开的台阶并好心好意地将客户赶出门店,这将会降低客户购买的欲望和可能!

3、销售策略: 销售靠的是心理,成交靠的是引导。客户为了朋友而买东西出于对朋友的负责和关心。作为销售人员应把握这个心理,引导客户说出现在不能立即决定购买的原因,并推动对方立即采取行动。

4、应对方法:销售人员:先生,您做事真细心,溏胃釜阼对朋友也非常负责任。您刚才也说了这款无论款式还是颜色,您的朋友用都比较适合,既然帮朋友买,我建议先生就给朋友一个惊喜。来,我帮您把东西整理整理……

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