对于客户服务在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前从未作为一种职务出现在我的意识中。
工具/原料
日事清
方法/步骤
1、客服人员呢，正如我在广告公司的文化中谈到的一个企业的文化是无处不在地蹲赓忧甘被体现出来包括其机构、职位的设置。宽容是一个综合性很强的公司在日益细分的市场的竞争中如何适应市场呢只有我们鹚兢尖睁的工作也相对细分这也是宽容的特点和性格。
2、还有就是，我在广告客户的工作中也发现了一些问题如开发客户、策划和创意、日常维护、执行及和客户间的合同、财务的往来实际上是性格诧异很大的。他们存在的作用可谓是不可缺少的关键人物。
3、最后呢就是对于客服人员的开发开发客虿搦糍掏户需要直觉敏锐、果断、很强的判断力、亲和力强、敬业等策划和创意需要有一点点异想天开、为别人不敢为、对信息很敏感、敬业等日常维护则需要细心、邸覆吒象考虑全面、协调性强、敬业等执行要求有较强的专业性、果断、很强的判断力、全面的控制力很好、敬业等。
4、如果综合上述所有性格那么你会发现具备这种能力的人只有客户总监就像我所悉知的日事清一样的简便，你可以试试看吧日事清和客服人群互相合作起来。
5、那就会是一个很好的合作，并切对于客服人员的工作有极大的帮助。加上日事清可以关注客服人员的工作程度和完成上级给客服的要求。所谓一举两得。
