导游是旅游集团中非常重要的角色，一般的导游都需要做商品促销水貔藻疽，掌握了促销技巧就能有一个好的基点，然而，无论做什么都要和游客进若益肽屙行交谈，有的游客并不喜欢和导游进行互动，认为他们是骗人的，所以，掌握交谈技巧又极其重要，不要为了一句话而影响整个工作，于是，多学习旅游交谈技巧，提升工作能力!
工具/原料
多阅读，积累丰富的知识
准备小故事，用来缓解紧张气氛
携带小件物品，以备不时之需
合理的装束
方法/步骤
1、多聊天，保证和每位游客交谈至少5分钟。注意观察游客们之间多谈什么话题，主动融合他们，导游也可以讲自己工作上的事，尤其是一些麻烦，有趣的故事类话题，让游客们多多了解你，增进感情，也可以教游客们一些顺口溜，诗文，让每位游客都投入其中
2、多发问，多赞美，要对别巅貅晌陔人感兴趣。发问难免遇到一些私人的问题，这里就要分清楚私密程度，不要让游客排斥。每个人都有优点，也喜欢被赞赏，常常赞美别人，把游客的目光了拉到自己身上，这样就不会跛星笸浊让游客感到无聊，于是对你的印象慢慢好起来了，以后的活动戴起来就不会太吃力
3、多准备一些笑话和关于旅游的奇闻异事。在简介里讲过的，为了缓解紧张的气氛，导游一定要具备幽默的细胞，但是不要讲黄色笑话，这样会自贬到无形象。经常在一些活动中穿插小故事，也要简单易懂一点，要别人一听就有感觉，有幽默感的人是很受人欢迎的
4、服务周到，关心一些细节导游不但是讲解员，也是生活服务员，游客在你的带领下就会特别依赖你，而且在旅游中难免出现一些小意外，所以要学会很多常识，比如怎么治晕车，脚崴了怎么办啊。让游客信任你，这样你会收到不一样的评价
5、热情服务要注意。和客人打成一屡阽咆忌片，不要觉得自己是导游他们必须跟你走之类的，不仅要有热情，还要有特色，和别的导游不一样的方式进行交往，吸引游客的目光芟坳葩津，现在导游服务大都比较僵硬，带到哪里降到哪里，这样不仅自己觉得累，而且游客也不爱听，你可以邀请游客带领大家玩，这样不仅他们更能融入这个集体，而且你自己也会觉得轻松
6、超常服务。导游的主要职责是讲解，促销。其实不然，导游不付出是换不来开心和顺利的，为大家端茶倒水，给大家提拿东西，带游客上洗手间，甚至替游客买东西。这样让大家觉得你是个体贴，善解人意的好人，自然就亲近你了
7、学会发挥自己的临场能力。在旅游的路上，是少不了活动的，在大家停下来休息的时候，你就要发挥自己的临场能力了，你要学会唱歌，跳舞，表演节目，还要真多于不同年龄的人进行不同的安排，所以，平时要花时间去拓展自己的素质，争取做一个好的导游
