对于在做业务项目的在职人员来说,约谈客户是经常做的事情之一,如果客户已经答应约谈,则代表给予了一次机会,就看你能不能把握。而见面之前的约谈,要不要再进行一次联系,该如何联系呢?
方法/步骤
1、如果已经和客户约好时间,而约谈时间定在镉胶鱿瓜几天之后甚至更长时间。那么就有必要在约谈的前一天,主动联系对方,再次确认约谈时间。因为时间比较过得比较久了,个人行程可能会发蟮烫忿垴生一些调整,或是客户忙碌忘记,这都是有可能的。
2、再次联系应该在什么时间点?约谈的前一天再次确认的时候,个人认为在上午的10:30-12:00烂瘀佐栾这段时间比较适合,接近中赴咿貉麴午,相对上午来说不是那么忙碌了,处于渐渐松懈的状态。而下午开始又是一个忙碌的时间段,而且下午过后临近下班,如果客户真的忘记了约谈,安排了其他的事情,上午提前说了,对方还有时间进行适当的调整,以便空出时间。
3、约谈再次确认怎么说?一般情况下,就是确认一下上次约定的时间、地点。顺便说说你为这次约谈做了哪些准备,会带哪些资料等等。表示对客户的重视及显示你的专业度。
4、如果在确认约谈的过程中,对方表示第二天没时间,这时候要主动邀请再次约谈时间,可以改到一个客户方便的时间,地点当然是由客户定。并对客户表示理解及表达对这次约谈的诚意。
5、除了以上的情况之外,那还有一种情况就是到了约谈当天,客户并没有出现,这时候肯定是需要再次联系。如果客户临时有事不能赴约,在允许的时机下,最佳的情况是在当天另约时间,比如上午改成下午。
6、还有一种比较糟糕的情况就是在联系约好的客户的时候,直接被客户拒绝,这时候不要立刻挂电话,而是对自身的不足向客户表示歉意,可询问客户不进行这次合作的主要原因。表示希望会在不足中提升自己,期待下次给予合作机会。