一稍僚敉视个企业的发展,主要靠产品和员工,两者相辅相成,好的员工可以生产出优质的产品,而优质的产品产出的效益能吸引更优秀的员工。那么,对于企业管理者来说,硬要抓好质量管理,如果产品质量不过关芟坳葩津,那么,就意味着企业即将面临严重的灾难。如何抓好质量管理呢?
工具/原料
监督
教育
方法/步骤
1、严格管理生产环节。生产环节是产品的第一道工序,人们抓好产品质量,主要是靠生产谪藁钴碳环节,如果后期检查出问题,势必造成非常严重的损失,所以,管理和监督环节前置,在生产环节乃至设计环节就应该严格把关。
2、制定明确的质量标准。对于产品质量来说,一定要有一个明确的质量标准,在国家规定的标准以外,企业自身也要根据自己的需求,制定更高的标准,因为,只要产品质量优势明显,才可能获得更高的认同。
3、建立严格的质检制度。质量监督检查不能走形式,而是应该严格建章立制,并且有专门的部门进行监督检查,让他们有权利将产品质量作出独立评判并相应作出处理意见,监督部门独立性越强,效果越好。
4、增强全员的产品意识。一个企业要想做得好,就要提高全员的产品质量意识,每个人都把自己看作是企业的主人,产品质量和每个人息息相关,这样,任何一个环节出现了问题,员工自己就可以发现并积极纠正。
5、提高员工的综合素质。企业要想成功,趋濞曛逖员工的素质是非常关键的,也就是说,企业本身靠的还是人力资源,所以,拥有一支高素质的员工队伍,才能在激烈的竞争中取胜,提高员工的素质,主要方法就是加强培训和思想教育。
6、积极听取客户的意见。我们要畅通与客户之间的信息渠道,也就是说,产品的质量一定要定期跟踪和反馈,产品好不好,只有客户最有发言权,他们给我们提出的建议,我们应该及时研判,有益处的就积极采纳。
7、积极做好售后服务。我们要意识到产品的质量问题至关重要,再著名的企业,也难免出现产品质量问题,一旦产品进入市场出现了质量问题,一定要高度重视,积极做好售后工作,不能让企业背负不负责任的骂名。