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众安:互联网保险对传统保险存在哪些影响

时间:2024-11-07 13:40:55

互联网错聂庋堀保险是互联网金融的一个重要组成部分,包括传统保险企业进行的互联网实践,也包括互联网企业对传统保险业务的融合与渗透。作为新型的金融服务模式,互联网保险对传统业务经营模式的影响逐渐深入,擒歙常泺那么都有哪些影响呢?

一、对保险经营观念的颠覆

1、互联网对保险行业最大的颠覆,是经营观念的改变。

2、传统模式下,保险公司运用4P营销理论,将公司产品推销给消费者,关键因素是产品包装、价格优势、渠道实力和促销策略等。

3、而在互联网时代,由于信息量大,信息流动快,买卖双方权力发生了转移,消费者拥有了更多的知情权和选择权。

二、对行业销售入口的冲击

1、保险销售是对具有同样风险特征的个体聚合的过程。对个体的不同定义方式,派生出了营销、直销、代理等不同销售渠道。

2、而互联网天生就是“连接”、“聚合”的途径,就如众安保险进行纯线上运营,不设任何分支机构,完锾哩菸谷全通过互联网进行销售和理劁世逡浓赔,可以很容易克服空间上的限制,将人群风险特征进行无限细分,充分利用小众人群的“长尾效应”,组合成个性化的“团单”进行承保。

3、在此背景下,决定业务量的将是互联网平台的流量。传统模式下,依靠网点数量和人力规模进行一对一营销的传统优势,由于成本较高,必将受到一定的削弱和冲击。

三、对保险市场边界的扩展

1、互联网带来的新经济和新生活方式中派生出的新保障需求,如众安基于网购的任性退等;

2、借助互联网强大的客户聚集能力,将保险期限和保费碎片化,使得以往不具有高额投保能力的客户纳入被保人群,如银行卡盗刷险等,经济实用;

3、基于大数据技术提升行业风险定价与管理能力,从而将以前难以有效管理的风险纳入承保范围,并且利用科技创新,打造完整的保险产业链。

四、对运营流程革新的挑战

1、一是行业外包将加快发展,保险公司收缩日常活动范畴,集中内部资源聚焦在风险管理、客户服务及资金运用的核心领域;

2、二是核心业务流程网络化自助服务水平不断提高,在提升运营效率的同时迎合客户消费习惯的改变;

3、三是运营成本受到严格管控,节省下来的成本转变为产品费率的下降回馈给客户,固定资产成本、人力资源投入等大幅减少,降低了万元标准保费的运营成本,提升其竞争力。

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