汽车在我们日常生活中已经越来越普及了，并且，随着增量时代落幕，中国车市正式步入存量时代，对于汽车销售来说，入店前的客流显得尤为珍贵。但研究发现，消费者在购车早期阶段的流失率却逐年增加。如何调整经营策略，吸引并留住客户？这成了各大汽车品牌和经销商面临的难题。本篇我们就来说说，汽车行业如何才能留住客户？
方法/步骤
1、一粑颇岔鲷、提升汽车的静态感知质量汽车的静态感知质量就是指消费者对汽车质量的主观认知，主要受到汽车外观、内饰斤舻浑趸、置物空间和座椅等几个静态感知部分的影响。外观和内饰随着90后群体逐渐成为汽车市场的消费主力军，设计潮流趋势必将会向他们的喜好转变，汽车品牌也需要运用全新的设计语言去迎合90后的审美。像是时下流行的贯穿式尾灯、LED灯带、液晶仪表、智能互联、自动驾驶等时尚配置，都是适应90后群体生活状态和消费需求的产物。
2、置物空间目前我国人均汽车保有量是0.17辆，即每三个家庭里有1台车，平均每辆车都需要兼顾2-3人，甚至更多的人。这导致了中国用户更加偏爱大车和座位数量更多的车，对后排空间的在意成程度也远远高于发达国家。
3、总而言之，随着国内消费者越来越看重汽车的静态感知质量，如果汽车品牌可以在设计之初就准确地抓住顾客的喜好和需求，不仅能够最大程度地规避感知质量问题，还能给消费者带来超出预期的感官体验，满足他们“最挑剔”的需要，从而降低因为“车型外观不如预期”造成的潜客入店前流失比例。
4、制定科学合理的产品组合策略从当前中国汽车市场的竞争现状来看，单靠某一款产品“战胜”对手擢爻充种的时代已经过去。膈套甘勰主要原因就是当前车市变成了买方市场，消费者需求呈现多元化趋势，单一产品已经难以满足所有消费者的需求。连续8年蝉联豪华车市场销售满意度冠军的“奥迪”也曾公开表示过，完善强大的产品组合是奥迪实现快速发展的利器。
5、精准营销，提升品牌价值和口碑研究数据表明：对于豪华车品牌而言，76.9%的弃选原因与价格和后续花费有关，其中“维修保养费用高”占比为33.9%；而对于主流车品牌来说，品牌/口碑是导致消费者弃选的主要因素，占比高达59.5%。
6、对于豪华汽车品牌来说，考虑到目前的市场竞争环境，以下调价格的方式来挽留消费者并不是一个明智的选择，而是应该把市场营销和宣传的重点放在传递品牌价值上，以此减轻消费者对价格的顾虑。或者以提供高品质的服务体验作为切入点，吸引消费者为服务买单。
7、对于主流汽车品牌来说，征服消费者的关键在于培养良好的品牌口碑，也要有过硬的产品质量打好基底。资深汽车业内人士张忠指出：“口碑建立起来是艰难的，而毁掉往往就是一瞬间，每一个细节都在影响着品牌口碑，环环相扣，车企千万不能漏掉任何一个环节。”
8、由此可见，不管是豪华车还是主流车，只有提升产品、服务体验，并且实施精准营销，做到有的放矢，才能赢得口碑，才能有效降低入店前的顾客流失率。以上就是我们家提出的关于汽车行业如何吸引并留住客户的几个策略，我们家还有专门针对汽车行业的客户体验管理解决方案，有兴趣的可以来找我们，希望能帮到大家！
