办理个人户口、出国旅游办签证、工作中办理各种执照等,都难免与各种政府部门打交道。中国人的概念中,很多人都不太乐于与政府部门打交道,大概隐约觉得跟政府部分打交道就是“赔尽笑脸”。其实不然,在现代开明的政府办公环境下,很多事情都变得透明、有章可循。这里我简单总结几点我自己的经验。
工具/原料
礼貌;得体的衣着;耐心;不卑不亢
方法/步骤
1、首先,要有礼貌。这是与人打交道的最基本原则,与政府官员打交道也一样。礼貌、文明的谈吐,温和的话语,一个真诚的微笑,会带给人如沐春风的感觉。有时候出去办事,坐车劳累,可一到办公窗口,我便努力让自己挤出一个轻松自然的笑脸:)然后,轻快地说一句"您好!我来办理/咨询。。。"
2、其次,穿着得体。去政府部门办事,跟出去会见客户一样,你的形象代表你企业的形象,即便是办理个人事务,得体的衣着也是个人素质修养的一种体现。有次我去办事,到了柜台见着上次办事见过面的官员,我便说“您好!我是某某公司的代理人,我来。。。给您我的身份证",那个官员来一句"我记得你",我甜甜地回应“还记得啦~”,官员回应“记得呀,你气质好,所以记得”。我要说的这是一位女性官员真心的赞美哦。所以我心里美滋滋的~~~~这也体现现在的官员办事更加人性化了。
3、第三,要有耐心,即便对方没有耐心,你也要有耐心。政府官员几乎每天都是办理同样的事情,有时候冤铘讵柘没有耐心也是难免的。可如果你想把事情一步到醐蛑臀谁位办好,就需要比他们更多些耐心,把需要准备的材料、表格如何填写等一项一项全部问清楚,不然多跑几次可就是你自己辛苦了。有些年轻官员,表格上有些无关紧要的空格没填,他可能会觉得没关系,可有些年纪比较大的老一辈官员,他会要求你把所有的表格一个不落地填好,甚至邮编都不能有差错,这时候,你也一定要有耐心按照要求填写好表格。我自己在给公司办理执照时,就遇到过这两种完全不同风格的官员。为了给自己省些来回跑的麻烦,我有一个小技巧就是,到最后我都会尽量问到官员的联系方式,如果能给你手机号最好,不方便留手机号,就要到办公电话。以后有不明白的地方,还可以打电话沟通。
4、第四,不卑不亢。这是我强烈推荐的最重要、也是比较难做到的一点。其实与任何人打交道都需要一个粲茸锿枋不卑不亢的自己,与政府部门更是如此撅掏浑锌。不然,你就很可能办不成事。下面说说我自己其中的一次经历,小小自恋一下,每每想起这些经历,我都觉得很得意呢~~1.办理我的美国签证。那时候美国签证还不像现在这么好办。更何况,我当时未婚,没房没车没存款,像我这种在签证官眼里是有很大移民倾向的典范。我们是以公司考察目的办理美国商务签证,问题就出在,当时跟我一同去办理签证的那个同事,他竟然连签证官简单的问话都听不懂,眼看着签证官露出了怀疑的眼神,我凑上去想帮同事翻译,被签证官制止“Iamaskinghim,notyou.”,可问题是我同事真的听不懂英文啊,如果他被拒签了,我毫无疑问会被拒签(他是副总经理,而我是以他的翻译为名申请的)。我当时想如果被拒签了,那去美国这么好的机会就没了啊!!!我再次凑到同事跟前,大胆地理直气壮地对签证官说“Heisarealestateprofessional.HecannotunderstandEnglish,thatiswhyIwillbehisinterpreterduringourstayinUS."后来,紧张的等待之后,我等来了好消息,我的同事全都觉得我特别好运,因为他们有几个有房有车的还是经历了拒签之后才获签的。哈哈,让我更高兴的是,我不仅获签了,更因为这签证是我在情急之下自己努力争取来的。
5、总之,现在政府的办事风格越来越服务化、开明化、人性化。