很多刚入行的学习管理师不是很清楚自己的工作流程,分享此经验旨在帮助刚入门的学习管理师尽快适应自己的工作!为广大莘莘学子服务!
工具/原料
电话
学生情况登记表
方法/步骤
1、教育咨询师向学习管理师移交“学生情况登记表”,在移交登记表的同时要详细告知该学生的各项问题以及学生现在的学习状况;
2、对“学生情况登记表”中学生的全部情况进行综合分析,分镙龟陛鹜析的目的在于准确把握孩子的问题,针对性的给孩子配备最能解决孩子学习问题的老师;
3、和家长进行第一次电话沟通,和家长沟通是为了清晰地给家长反映孩子的问题,同时也是为了给家长约定孩子第一次上课的时间;
4、根据学生的具体情况选派老师,这样给学生选派的老师才有针对性,才能更好的解决学生的学习问题,才能提高第一次上课的效果;
5、经过以上充足的准备后,我们需要安堡盈耙楞排学生上第一次上课,第一次上课期间学习管理师最好能旁听,但是一定要避免家长也一起去旁听,尽量不要影响孩子;
6、学生上完第一次课后,当面向家长说明上课情况,学生上课情况通常包括:上课是否认真听讲,对待老师提出的问题是否积极回答等;
7、每周给家长不低于一次的电话回访,回访是学习管理师最重要的日常工作,回访在于要和家长建立及时的沟通,让家长随时看到孩子的每一点进步;
8、每周组织学生、家长及任课老师开展一个小型家长会,在家长会上要通报学生本周的学习情况和考试检验的情苄念上妒况,同时也要代课老师深刻剖析孩子的学习问题;
9、确保学生的学习情况的改良,并在此基础上实现学员续费和转介绍。