有时候在打开某个word文件的时候，会弹出错误对话框水貔藻疽，提示“发送错误报告”或者“启动失败”等信息，而且无论重启Word或者电脑，都无法正常打开该文档。笔者在此提供一种简单的处理方法，以供大家参考。
工具/原料
Word2010
方法/步骤
1、遇到这种情况，多半是由于word的模板文件被损坏，或者找不到模板文件，也就是.dot文件。只要正确找到该文件，将其删除然后重新启动word就可以了。
2、首先，打开C盘，然后点击菜单栏中的工具，并点击文件夹选项；
3、在弹出的对话框中，在高级设置中，找到隐藏文件和文件夹，并勾选显示隐藏的文件、文件夹和驱动器，点击确定；
4、然后在地址栏中输入以下地址，C:\DocumentsandSettings铳曹扑钜\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates回车即绺从萦米可看到Normal.dot这个文件，这个文件就是word的模板文件，在word启动的时候会使用该文件，如果该文件出现问题或者被损坏，word的启动就会受到影响，会出现上述问题；
5、删除该文件，然后重新启动Word，即可正常打开文档，此时word会重新建立一个模板文件。