该软件是曾经比较流行的一款聊天和综合服务类软件，直到现在还有很多人在使用，那么如果该软件的帐号和密码都忘了该怎么办呢？下面介绍一般方法以供参考。
方法/步骤
1、找账号方法1——查看记录打开该软件弹出主界面，如图所示登陆过的帐号一般都会自动记录在账号栏上。
2、找账号方法2——查看软件文档点略居承柘击Administrator\我的文档\TencentFiles路径（一般情况），如图所姨胀兽辱示就能找到已经登录过该电脑的该软件帐号（也可以直接搜索TencentFiles）。
3、找账号方法3——通过好友查看通过已经询问（电话或其它方式）添加过的好友，让对方上该软件查看你的软件号码即可找回。
4、找账号方法4——其它方法找回法宛鳘艺荤另外还可以通过该软件周边信息找回帐号，例如通过该软件登录、玩过的游戏，自己发和对方接收到的邮件，都可以找到自己帐号的蛛丝马迹。
5、找回密码方法1——找回密码打开该软件弹出主界面，如图所示点击右下方（找回密码），依照提示操作就能找回密码。
6、找回密码方法2——人工找回如果该软件号码没有绑定手机，也没有设置提示问题或忘记，可以通过拨打该软件客服电话人工沟通处理，甚至可以重新申请一个新号码更省事。
