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海底捞的管理模式,管理方法

时间:2024-10-19 08:52:09

这当然是谦虚和幽默。张勇回应主持人对海底打捞的“好”。他的意思是,无论企业怎么出名,“可怕的是内部发生了问题”。

方法/步骤

1、KPI并非越细越好。有人说你们的火锅店服务不错。我有一副眼镜。他给我眼镜布。我还没喝完杯子里的水,他又给我倒满了水。

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2、手机壳。最搞笑的是手机壳。有客人说不用,服务员说我给你戴上,可客人说真的不需要。结果,他在你没注意的时候抢过手机。

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3、翻台率。如果不检查赚了多少钱,就会检查离职率。离职率高,证明了你的服务满意度高,即使离职率高,你也能赚很多钱。

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4、总得考核。我们都吃了,传达了这家餐厅的好消息。很多人用这个“好”吃饭,说“好”。形成了这个“好”。没有指标,但传递得很准确。

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5、顾客满意度。顾客满意度可能不能腩柽鬣盛用指标来表示,但我们可以感知。包括别人的努力在内,虽然没有用指标来证明的方法,但也包括我们客户,同事,去检查的人在内,都有这种感觉。

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6、工作量。所以,我决定拿着这个“小费”,根据工作量来给你。餐饮业引进了计件工资制度。曾呼吁餐饮企业的老板使用计件工资。

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7、充分考虑。有时,无论是正式的还是非正式的,都激默芡食必须充分考虑。支付成交额一直避开了“非正规组织”的一些负面影响。既能和大家一样赚钱,又简单。

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