对于刚开业的口腔,初期客户量有限,知名度低,客户组成绝大多数为老客户,新客户几乎没有。老客户是诊所收入的重要组成部分,所以前期宣传的以维护住老客户不流失为关键,同时大力度搞好诊所的知名度的宣传。双管齐下,二者须均衡,切记不可厚此薄彼。
方法/步骤
1、外部营销主要提升口腔知名度,提升客户入店率;媒体宣传:电视广告,茄子微营销,车载广告,户外广告,楼宇广告等;DM宣传:杂志,报纸,宣传单等;网络宣传:网站,软文发表,团购等。
2、内部营销主要以维护客户,让客户的感觉良好为根本。记住:技术娴熟的医生不一定是丐蹄答骊给你赚钱的医生;但给你赚钱的医生一定是客户非常喜欢的医生;使用茄子口腔诊糁钶茏收所管理软件管理诊所,这样医生和患者都可以很好的管理;维护客户的方式有很多种,例如:优雅的环境可以让客户流连忘返;一流的设备可以让客户感觉良好;优秀的员工也会让客户感到满足;完善的制度也可以使客户备感安心随意社会的发展,时代的进步,以上这些都是绝大多数口腔诊所可以做到的。
3、同质化竞争的时代,什么才能客户真正想要的呢?什么才能让客户真正的满足?怎么才能做到?这些都是想发展的口腔诊所应该考虑的。