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顾客让导购员帮助挑选商品时怎么办

时间:2024-10-09 01:23:05

很多顾客在选择商品的时候往往喜欢让导购员帮忙挑选,导购员在这个时候会不会不知所措,今天我们就一起来看一下,顾客让导购员帮忙挑选商品怎么办?

顾客让导购员帮助挑选商品时怎么办

方法/步骤

1、热情的服务,首先导购员需要做擢爻充种的就是热情的服务,“顾客是上帝”,应该好好的为顾客服务,而不是面对顾客的一些挑储镓衔缚剔或者合理的要求显得不耐烦,那么这样的话,不仅仅会减少顾客对商品的购买,而且还会导致双方的心情都不好。

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2、询问要求,顾客让导购员帮忙挑选商品,无非是觉得导购员对店里的商品是比较熟悉的,所以当顾客提出这个要求的时候,可以仔细的询问一下顾客的要求,然后按照顾客的要求去挑选她所需要的东西。

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3、根据顾客的需要,如果顾客自己对于商品没有什么太大的要求,那么就可以挑选店里面买的比较好的商品介绍给顾客,看其是否愿意购买,如果顾客不喜欢也没有关系,耐心的多介绍几款就可以了。

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4、如果顾客对自己的要求不明确,而导购员又不知道怎么推荐的话,可以让顾客随便看看,导购员跟着顾客,为顾客介绍一下相关商品的详情即可,这样在顾客看中商品以后,导购员就可以很快的让顾客了解商品。

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5、根据顾客的年龄特征,当顾客要求导购员挑选商品的时候,我们可以根据顾客的年龄来挑选适合遛襟粝颉他们的商品,如果是年轻人肯定比较喜欢时尚一点的,贵点没有关系,如果是上了点年纪的人,可能就会比较注重实用。

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6、把握好时间,一般顾客提出这个要求,要么是因为没有耐心挑选,要么是赶时间,所以在向顾客推荐的时候可以减少没有必要的啰嗦,尽量快速的让顾客在短时间内看更多的商品,向顾客推荐她看中的商品的类型。

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