品牌口碑是决定用户是否购买的关键因素，产品实力对用户口碑有很大影响，售后服务对口碑的影响同样重要，这也是用户一直关心的问题，大家可以多关注以下这些售后常识，以备不时之需。
产品三包服务
1、一琐绔纠滴般数码产品都有三包服务，就是平常所说的包退、包换、包修，这是我们购买数码产品可享受的基本服务保证，购买时客服一般会提醒大尸园拽诟家，只能是因为质量问题才能包退换，还有严格的时间期限，手机产品包退一般是7天、包换是15天。值得注意的是，如果大家在网上购买了电子产品，是从下单的那刻开始计算包退时间。这其中包含了快递运输时间，等你拿到产品时，应该及时体验、检查一下手机是否存在暗病和品控问题，如果发现有质量问题，应该及时选择退货或者换货，不然耽误了售后服务时间，受损失的可是自己哦。
电子发票
1、实体店购买的时候，大家会习惯保留好自己的产品发票，但是在网上购买就可能会忘记，所以购买时应该备注保留电子发票，因为有些品牌售后的时候，会要求查看你的电子发票。
维修途径
1、大家都不希望自己买到有质量问题的手机，但是如果不小心遇到了应该怎么处理呢？此时我们就要用到品牌商承诺一年的免费维修服务，这时需要我们联系品牌商的售后客服，按流程申请进行售后维修。大部分品牌商售后处理都有一个流程：先提前预约，然后把自己手机送到相关的维修中心，或者特约维修中心，此时需要带上我们的产品发票和维修卡。
关于手机返厂
1、当大家把手机拿到维修中心去的时候，经常会遇到维修师傅会说，你的手机需要原厂返修，所谓的手机返厂，就是需要把你的手机邮寄给厂家，厂商检查、维修，再把手机给你寄回来。我这边的建议是：如果维修地点能够解决的话，建议不要返厂维修。