滴滴出行很大程度上方便了我们的外出活动,平心而论平台大部分司勺腴孥圜机还是很有礼貌服务周到的,但也存在那么一小撮司机违反平台规则,绕弯路乱收费、车内吸烟斤舻浑趸、态度恶劣的现象屡见不鲜,针对此类不和谐的现象,笔者建议乘客还是要在百忙之中抽出时间对这些不良司机予以投诉,充分维护个人权益,下面笔者简单介绍投诉流程。
方法/步骤
1、首先打开微信或支付宝,找到滴滴出行软件,其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到,打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行;
2、打开滴滴出行软件,上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式,要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入;
3、在滴滴出行一页中有四个选择项目,包括订单、钱包、设置、客服,我们点击“客服”进入下一个步骤;
4、在客服中心里,我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单;
5、在“某一笔订单遇到的问题”页面,我们依据时间或路段找出问题订单,点击该订单进入后续程序,注意投诉行动应尽量早,以免出现订单混淆或其它问题;
6、在“订单问题”一页中,平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口,为了提升效率,我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题;
7、当人工客服介入后,我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓,注意表述应实事求是,不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率;
8、在投诉结束后一小段时间内,平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果,一般来说乘磴涡湿蟾客能得到满意的答复,如果处理结果达不到我们的要求,则可尝试再次投诉。