淘宝店主在与消费者的交流过程中，有必要去了解不同消费者的购物心理，这样才能够做到更有针对性的解答来自不同类型消费者的各种问题。那么网上消费者都可以怎么分类呢？或许我们可以将其分为六类。
工具/原料
淘宝网
方法/步骤
1、1.“初次上网”的消费者。初次上网的消费者在试着领会电子商务的概念，他们的体验可能会从在网上购买小宗的安全种类的物品开始。出席上网购买的购买者要求界面简单，产品照片对说服这类购买者完成交易有很大帮助。消费者与消费者之间的交流，也能够为新手了解购物环境和对网上购物产生信心。
2、2.勉踅斗渤汊强消费者。勉强消费者们对安全和隐私问题感到紧张。因为有恐惧感，他们在开始时只想通过网站做购物研究，而非购买。店主要明确说明安全和隐私保护政策能够使勉强消费者在轻松面对网站。唁昼囫缍这类消费者也需要即时的在线客服服务来消除他们的疑虑。让他们与有积极的网上购物经验的人进行在线讨论，也能增强他们的信心。
3、3.便宜货消费者。搜罗便宜货的消费者广泛使用比较购物工具。这类消费者不玩什么品牌忠诚，只要最低价格。针对这类消费者，店主必须说服他们自己的价格已是最低，他们没有必要继续在网上或是网下寻找更好的交易了。网站上列出或通过操作者来提供廉价出售商品，对这类消费者最具吸引力。
4、4.手术消睦铌痹湔费者。“手术”消费者在上网前已经很清楚自己需要什么并且只购买他们想要的东西。他们知道自己购买货品的标准，收墩芬蓥然后寻找符合这些标准的信息。当找到合适的产品时，他们就开始购买。产品配置和档案选项，是说服这类购买者的必要条件。快速获知其他消费者的体验和有知识丰富的操作者提供实时客户服务，也会使这类消费者获益。
5、5.狂热消费者。狂热消费者吧购物当作一种消遣。他们购物频率高，也最富于冒险。迎合狂热消费者的个性十分重要。为了增强娱乐性，网站应为他们多提供观看产品的工具、个性化的产品建议，以及像电子公告板和客户意见反馈页之类的社区服务。
6、6.动力消费者。动力消费者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们有自己的一套高超的购物策略来找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在东走西逛上。提供优秀的导航工具和丰富的产品信息的网站能够吸引此类消费者，这类消费者希望即时得到信息和支持，期待有与他们要求的标准非常相关的产品建议。
