汽车行业通用的潜客级别划分有HABC等4个级别,每个级别代表么伧嗣髹着客户购买周期的长短与购买意向的强弱,正确判定客户级别,有利于后期合理的跟踪维护客户,最终实现成交的目标。
工具/原料
潜在客户
相关销售工具
方法/步骤
1、H级客户:判定条件:已收一定金额订金或已交付贷款审核资料;维护:交车前跟进;适时,在交车前跟进至少1次;
2、A级客户:判定条件:已沟通购车条竭惮蚕斗件(价格、付款方式等);购车时间已确定;选定下次商谈时间;要求协助处理旧车的;二次进店的;维护:一个月内可能成交,至少维护1次/周;
3、B级客户:判定条件:商谈中表露出有购车意愿;正在决定拟购车型;对选择车型犹豫不决;维护:三个月内成交,至少维护3次/月;
4、C级客户:判定条件:除O、A、B之外的所有意向客户;维护:六个月内成交,至少维护2次/月;