随着后市场企业的日益增多，进入汽修行业的从业人员数量也在不断的扩展。对于很多新入行的从业者来说，猡墩阃溺快速的了解行业是一个必要的功课，要了解行业，必须先了解汽值檄钕眇修厂是怎么做的，自己的日常工作可能会涉及到哪些，一起梳理一下汽修厂日常的工作流程吧。
1.处理客户预约
1、对于一些习惯预约到店的客户来说，在到店前他们会在微信瞿搋村乇端或者通过电话的方式进行预约，确定到店时间和提供基础信息，这时候工作人员就需要提供做好相关工作，安排人员进行貅冥尜坼服务就行了，这一环节就是需要汽修店员工做好前期安排工作的，以便能为客户提供更好的服务。
2.客户车辆进厂
1、客户来店直接，需要先初步与客户进行沟通，如果是事故车辆还需要进行初次检查。
3.接车
1、在管理系统中填写相关信息，车辆正式开始进入系统管理。对于直接微信预约的客户，可直接螅岔出礤在系统中进行预约转维修，就不需要再去填写一次客户和车辆信息了，因为微信端预约的时候一般可以直接这樱厮吞簌些相关信息，可以节省不少工作量。所以汽修厂也可以鼓励车主多走微信预约的方式。
4、车辆预检
1、了解车辆故障情况，听过客户介绍一下用车过程中的一些异常情况，尽可能的引导客户将问题具体化一些，比如具体的部位、什么样的情况会有异常等。
2、如果该客户之前就是门店客户，就可以直接在汽修管理系统中查询该车过往记录，辅助判断车辆故障情况。
3、已接入汽车电子健康档案系统的汽修厂，应充分利用好这一系统。如果该车之前不是本店的客户，可以从这个系统中中查询该车之前的在别店的维修记录，辅助判断车辆的故障情况。
5、环车检查
1、环车检查车辆外部是否有损伤，并记录在工单上面，跟客户一起检查并填写维修工单，了解车辆具体情况。并提醒客户保管好私人、贵重物品。
6、预估报价
1、将检查出的情况，确认维修所需费用之后在，系统中输入可以直接打印出报价单，让客户知道大致费用以及会做的维修项目和工时情况，请客户签字确认。
2、一旦发生增修项目，应主动跟客户解释说明，在客户确认同意增修项目之后再进行相关的项目维修。同时，需再次更客户确定交车时间。
7、引导客户到休息室进行休息
1、对于车辆维修用时较短的客户，可能不愿意来回麻烦就选择螅岔出礤在门店等，这时工作人员需要将客户引到客户休息室进行等待，并提供好相应的服务，比如准备好热水、电源、WiFi密码之类的。待车辆维值檄钕眇修完成之后及时通知客户取车。
2、像诺怀云修有语音播报的功能的话，在车辆维修完成之后，可以直接通过语音播报的方式，通知客户取车，客户听到提醒之后可以直接到前台进行取车结算。
8、结算
1、由服务顾问陪同客户一起到前台进行结算，主动出示结算单和工单，让客户了解每一笔消费明细，并请客户在确认无误后在结算单和工单上面签字。
9、交车
1、陪同客户到车辆旁边，双手交还钥匙，告知车辆下次保养时间和保养里程，以及其他注意事项。
10、客户回访
1、在系统中设置好回访时间，定期进行客户回访，了解客户的现状，维护好客户关系，并再次告知下次保养时间和里程等注意事项。
