随着线上服务的普及，互联网营销成为企业发展的主要方向，将效率与工具相结合，转变客户服务模式，使用智能客服系统，成为当下不少企业采用的应对客户营销的工具。
方法/步骤
1、全方位精准挖掘资源晤液呶鹣随着沟通渠道的多元化，客户来源渠道多样，无形当中增加了客服压力，客服系统接入全渠道，实现客服场景全面化，客户可以在多个平台轻松发起对话，统一接待、统一服务、实时监控，让沟通多垌桠咛虞元化，客户服务更便捷。客户服务除了文字还有语音，随着语音通信技术的兴起，语音通话受到不少企业的欢迎，系统能够智能检索待分配客户，批量发起外呼，客户接听后再转接坐席，一键弹屏了解客户资料，上下文交互分析，精准营销挖掘价值客户。企业还可以通过客服机器人来接待客户，高效辅助人工，通过对客户、业务属性的分析搭建智能化调度能力，与客服资源的搭配；利用自身的智能化，减少不必要的人工资源浪费，给予高价值客户更便捷的人工服务通道；并将客服机器人与人工客服实现完美配合，在为企业降低服务成本的同时，不断提升客户价值、为企业创造营销价值。
2、智能化主动营销，促进商机转化基于海量客户，企业主动出击，通过客户浏览轨迹、停留时间等精准用户画像，协助客服人员识别高意向客户，针对性进行营销服务，保证准确度且一键触达，省时又省力；通过主动邀请客户进入会话，根据客户浏览/排队状况，主动发起会话邀请，提高客户转化率。
3、全面数据管理，升级营销服务客户信息管理能够为利用可以帮助企业更精细化的为客户提供服务，促成业务目标，从多角度全方位分析客户，支撑服务数据，帮助客服更好的管理客户。为客户搭建客户标签，客服可以接口自动同步客户标签，以便对话时快速定位客户进行持续性营销，并通过智能监控系统，实时查看业务状况，监控全组、方便客服资源进行调整优化。
