居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。而蓝点软件居家养老智慧服务平台能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。
工具/原料
华为P40
IOS12.0.0.1
蓝点呼叫中心系统3.0
电脑、软件
方法/步骤
1、居家养老智慧服务平台解决方案，采用先进的软交换技术，创建“系统+服务+老人+终端”的养老智慧服务模式，投入成本少，部署安装快捷，同时也支持分布式部署，可灵活涵盖市、区、街道、居委会、满足设置分支机构的需要。并且为配合多个角色设置了手机应用，功能全面，操作简单便捷，更符合用户操作习惯。
2、居家养老智能渲舫蒇芘服务功能介绍：紧急呼救+来电弹屏老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会显示弹屏信息，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是滞蹁葑寒商品订购，亦或是紧急救助类工单，同时根据不同等级需求智能派单。全场景平台应用系统为配合不同角色设置了多个手机端应用，如社区管家、志愿者、服务商、医生、护工、亲属等色应用，功能更加全面，操作更加简单便捷，更符合用户的使用习惯。客户信息管理系统包括新增老人信息，批量导入信息、兴趣爱好、健康档案及评估、日常活动记录、服务工单记录、安全及护理监护、亲属信息等；为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的客户信息。
3、主动关怀包括电话/短信/健烹餐愠微信关怀、走访事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互；醑穿哩侬对老人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，紧紧围绕养老需求，以增加与老人之前的服务粘性，为老人提供更多的精神慰藉。大屏监控（政府监管）政府通过政府监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；并生成详细统计报表，可清楚掌握项目具体情况，为管理者提供强有力的决策依据。