不管是哪个企业都有其前台一直水貔藻疽，不同企业的前台的工作内容不一样，这里主要谈酒店前台GSO一职。酒店前台是直接跟顾客打交道，涉及整个酒店的门面问题，做好前台接待至关重要。
工具/原料
酒店
前台接待
方法/步骤
1、知识储备对酒店的只是熟记于心，不仅于前台知识，最好对全酒店的知识都熟于心。这样在面临来自内部或是外部的各类问题都能做出灵活的应变。
2、问候对每位来访的客人致以真诚的问候，让客人感觉到热情、亲切、宾至如归。微笑是招牌，能让更多的客人下榻本酒店就是你的功劳。
3、做好Checkin与Checkout工作咯悝滩镞在酒店办理入住与退房简称为C/I和C/O,这两项是GSO的最基本的工作。在办理入住与退房时，要辟赜挞朝遵循快速准确的原则。信息确认要准确，账单核对要无误，过程技巧要多向领班或经理请教。
4、电话接听每个酒店都有其自身的一套接拨电话的Standard，按照标准来，领导才会更加的青睐你。
5、信息镶毳呦躲传递的准确与时效性在工作过程中你肯定会有很多的问题是自身不能解决的，如客人投诉等，这时候统潇瘵侃就要及时的寻求帮助了，先是找领班求助，领班解决不了就要找经理求助。这就要将问题准确无误的汇报给上级，不能错传，而且不能让客人久等。
6、圆滑这里就是说你在工作中的灵活应变了，谨言慎行，不要轻易得罪同事，尤其是上级，不要被穿小鞋，这样你才有好的晋升途径。
