有人说上一辈子作孽,这一辈子干物业,可见物业工作者的艰辛,那么怎么才能干好物业呢?
方法/步骤
1、面带微笑的去工作,送出你的微笑,微笑是沟通最好的钥匙。
2、熟记业主的姓名、房号及相关信息,让业主有一种被尊重的感觉。
3、接待三声,来有迎声,问我迎声,去有送声,礼貌带人,干任何工作都应该做到这一点。
4、了解业主的需求及信仰、风俗习惯,并充分尊重。
5、学会赞美并站在业主的角度考虑问题,发生分歧,不溴溢菏确要急于表达自己的观点,应该耐心倾听业主的表达想法,在耐心于其沟通。
6、最重要的一点就是有效沟通,就是主动、积极、及时的与业主沟通,这样可以避免误会,及时解决矛盾。