乌龟兔脒巛钒图的六要素是：以顾客为关注焦点，领导作用、全员参与，过程方法，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。
乌龟图也叫与顾客的有关的过程，指鹚兢尖睁的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。COP清单，是描述各个COP过程输入和输出的文件。
乌龟图是通过一个形象化的图来展示与过程有关的各项要素，一般乌龟的头尾表示输入、输出；乌龟的四肢分别代表了“人、机、料、法、环、测”等要素，其中“机、料、环”通常放在一个脚；其他三脚对应“人员”、“方法”和“测试指标”。
对输入的要求通常是过程所需的要求；输出则是过程的结果。输出的结果既可以包括有形的产品，也可以包括无形的服务。
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为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法，这些准则和方法形成文件就是公司或企业的管理体系文件。在体系建设初期，公司必须建立管理文件体系，来保证公司达到所要求的（产品）质量和预期管理目标。
而要建立这些管理文件，公司必须开展系统的过程分析活动，IATF国际汽车工作组推荐了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图。
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