换货退货是网购经常遇到的问题了，一般都能得到解决，实在不能与商家沟通的也只能申请客服介入了。
工具/原料
网站
详细描述问题
方法/步骤
1、上官方网站后点击你买的物品，然后会看到有投诉卖家的一栏点击进入。
2、填写因为什么原因导致物品要被投诉，写完后可以找客服介入，一步一步操作。
3、也可以找商家协商，可以退款退货，在你没有确认收货的时候都是可以这样操作的。
4、如果时间太长系统给你确认收货了，或者误点收货了，也是可以选择申请售后和投诉商家的，所以不必担心。
5、主页的左上栏有联系客服，也可以去点击那里，在点击消费者客服进入进行说明、
6、在阿里小蜜说明问题，有质量问题的、实物与产品网上说明相差太大的都可以详细描述。
