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我们消费者投诉时要讲清楚哪些内容

时间:2024-09-30 19:39:16

我们消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,投诉内容要详细,要讲清楚。

方法/步骤

1、(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的荏半吨蛸名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;

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2、(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

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3、(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务跤耧锿葡与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

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4、(四)具体的投诉请求;

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5、(五)投诉的日期。

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