对于奶茶行业而言,顾客是上帝,做好了不仅仅可以让消费者有一次好的消费体验,更重要的是能带来二次消费者,获得更多利润。今天,动漫主题奶茶店小编为大家解析奶茶店如何服务消费者。
方法/步骤
1、主动与消费者打招呼、根据顾客的身份、年龄、性别等不同属性做出相应的问题,亲切和蔼,老顾客尽量称呼其全名。
2、主动了解用户需求,询问消费者喜欢什么口味、喝什么奶茶,或者根据消费者的口感来推荐相应的奶茶。
3、着装正式,店员就应该有店员的规范,让消费者知道你是专业的、是能做出好奶茶的!
4、上班时间不宜大声讨论与行业无关的事情!