hp打印机；M227系列；打印没有反应；惠普打印机M227；适用机型：M227fdn，M227fdw，M227d，M227sdn；
工具/原料
HPM227
Windows1020H2
故障现象：
1、有时候打印无反应，面板待机无报错或者提示正在打印但是没有打印。
步骤一：确认硬件是否正常
1、当出现无法打印问题时，请先重启打印机。重遏捍街熘启后在打印机面板（以M227fdw为例）找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报告、网络摘要，也可以复印任意文件尝试。M227fdn等按键面板机型在面竣淠仝螃板找到扳手设置菜单—报告，同样方法操作。
2、打印、复印测试正常，请跳至步骤二操作；打印、复印一页同样出现一样问题，请将打印机电源线断开、静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后重新启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
3、启动后尝试更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打祥缮乖贝印邙掩镔呔机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候不要再尝试使用打印机。官网下载网址（复制以下链接在浏览器网址栏输入即可）：
4、右边出现笑脸表示更新成功，然后点击Exit退出即可。PS:更新完成请重启打印机，然后再次尝试打印或复印。如问题依旧或根本无法更新固件，判断为打印机硬件问题。建议送至当地维修中心检测维修。
步骤二：确认无法打印问题类型
1、测试打印机自检正常，在控制面板—设备和打印机中找到打印机图标，右键选择打印机属性，点击打印测试页确认打印测试页能否打印，如果也正常请继续测试打印文档，请确认此无法打印问题是间歇性发生还是打印特定文档后发生。
2、如果确认是间歇性问题，请跳至步骤三操作诋危族枧；如果是打印某文件后出现无法打印问题，请确认哪些类型文档会出现无法打印问题比如Word、PDF或者是JPG，同时请输奘兔炫确认无法打印的文件大小（几百K或者几M）。如果是特定格式文件均无法打印优先建议更换软件尝试，也可以参考文档：M227无法打印PDF文件、M227打印不了Word文档、M227无法打印图片。
3、如果是大文件无法打印，尤其是超大的PD掂迎豢畦F或者图片，可能是文件过大导致打印机内存处理不了。打印数据在传输过程中会编译转换成打印机语言数据，几M的揍茏壅混文件经过转换可能会有几十M大小，越是复杂的图形文件转换后文件越大，打印机内存处理超大数据需要较长时间，如果过于复杂、过大的数据就可能会出现无法打印情况。此种情况建议尝试步骤一更新固件操作尝试能否解决，也可以参考文档：M227无法打印图片中步骤1-1-3部分操作尝试。如果设置均无效，只能建议分批量打印或缩小需要打印的超大文件大小来解决此问题。不特定文件出现无法问题，无法确认问题文档，也请尝试步骤三操作。
步骤三：确认打印机和电脑连接方式
1、USB连接请确认是否使用原装USB数据线，请注意不要使用USB集线器的USB口，此外如使用第三方数据线长度不要超过1.5米否则容易出现识别不稳定的现象。如确认使用原装USB数据线请直接跳至步骤四操作。
2、网络连接请确认打印机IP地址：点击右上角Wi-Fi标识（有线网络连接图标会变成以太网标识），点击中间网络选项，可以直接查看打印机IP地址。
3、在打印的电脑上，键盘按住WIN键和R键打开运行窗口，输入cmd点击确定
4、在自动打开的黑色窗口输入“ping+空格+打印机IP地址”后回车，查看数据包接收状况：如果接收=4，即为通讯正常；如果0<已接收<4，说明网络连接不稳定，建议将打印机更换网口/无线路由连接测试是否网络问题。
5、网络测试通讯无问题打开控制面板—设备和打印机，选择打印机图标右键选择打印机属性，打开窗口中的端口标签页，点击添加端口，端口类型选择最下方的StandardTCP/IPPort后点击新端口
6、出现端口添加向导，按提示点击下一步在端口名称框中输入打印机现在的IP地址完成添加
7、完成添加后端口列表中选择的端口已经更换，点击右下角应用完成端口变更设置后点击关闭。完成后再测试是否还有问题，无效请继续步骤四操作。
