应该是系统的问题，可艮劁飨戽以按照如下方式进行操作：
点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”。“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。因此，驱动程序被比作“硬件鹚兢尖睁的灵魂”、“硬件的主宰”、和“硬件和系统之间的桥梁”等。当你在安装新硬件时总会被要求放入“这种硬件的驱动程序”，不是找不到驱动程序的盘片，就是找不到文件的位置，或是根本不知道什么是驱动程序。
点击“从磁盘安装”按钮。如果没有任何的显示，选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别然后点按“下一步”。相当于硬件的接口，操作系统只有通过这个接口，才能控制硬件设备的工作，假如某设备的驱动程序未能正确安装，便不能正常工作。
扩展资料：
出现‘连接类型’选择界面，选择‘使用USB电缆直接连接到计算机’，然后连接USB线，打开打印机，然后点击下一步。‘立即连接设备’的界面，检测过程一共六个阶段，全部完成大概3分钟左右的时间，当检测到设备之后，按键从灰色不可点击变为可点击。
恢复到第9步的界面，继续安装。出现‘测试页’的界面，打印功能已经被安装好了，这时候已经可以打印出测试页了，点击确定继续安装。‘立即注册’界面，可以选择取消，直接跳过这个步骤。恢复到第9步的界面，继续安装。
HPLaserjet传真设置使用程序’界面，传真设置的每一步都可以根据实际需要填写相应的内容，当设置完成之后，出现的界面显示‘恭喜！您已完成“传真设置使用程序”，HPLaserjet现在可收发传真。
有关传真配置和使用方法的其他信息，请参阅《用户指南》。直接点击关闭。出现软件安装完成的界面，直接退出，重新启动电脑。
参考资料：