着国家宏观政策的调整和人们购房的日趋理性，房地产行业面临着更为激烈的竞争。在这种形势下，企业高层常常力不从心、疲惫不堪，企业越来越难以掌控。同时，中国房地产市场进入严酷的“寒冬期”，市场萧条，价量双跌，老板头疼，员工困顿……是坐以待毙，还是“强身健体”，“提升技能”，“打造团队”——以迎接挑战？英雄之所以能战胜懦夫，就在于英雄有英雄的选择！
方法/步骤
1、第一部分：售楼部员工个人职业素养错误百出的销售方式优秀的销售人员的综合素质怎样做一名合格的地产销售员优秀行销人员应遵循的十大原则点石成金：房地产成交的22种方法拾阶而上--销售过程中的九级台阶
2、第二部分：房地产销售观念篇重新认识房市更新房地产销售理念──思路决定出路中国房地产营销路径回顾房地产营销基本观念分析“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念
3、第三部分：房地产销售技巧篇行为训练销售员行为设计客户实际谈判模拟最珍贵的第一次接触如何接听客户电话、打销售电话如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素语言训练口头交流感情词语肢体语言如何使用术语使用描述性语言（语言训练）示范销售技巧系列演练客户十大类型及应对方法十种表相助你判断可能的买主十招让你的顾客感到愉悦和信任如何有效处理顾客异议面对异议应有的态度（8点）处理异议的十个“腾挪大法”五招攻克异议，促成签约如何留住你的客户售房现场随机应变的八大技巧
4、第四部分：购房客户的心理把握与沟通技巧有效沟通诚信宽容沟通心态培养有效倾听技能语言体态有效配合因人而异进行沟通PAC人际相互作用分析人际风格与沟通技巧人际风格的四大分类：分析型和蔼型表达型支配型各类型人际风格的特征与沟通技巧：分析型人的特征与其沟通技巧支配型人的特征与其沟通技巧表达型人的特征与其沟通技巧和蔼型人的特征与其沟通技巧