结构化面试的应急应变类题目考察中，处理对拇峨镅贪象的情绪激动往往是题目中的当务之急，而如何处理好题目中对象不稳定的情绪成为了题目中的第一个要点与难点。但是在大部分情况下，考蟮烫忿垴生只会通过简单的的“我会安抚对象的情绪“为答题内容，显得空洞、不具体，本文将从题目出发，总结在题目中可以细化展开的稳定情绪的使用方法。
方法/步骤
1、感同身受在面对情绪激动的对象时，难点往往在于如何让对方能够放下心理防线，认同我们，从而消除彼此之间的距离感，为后续的进一步措施打下基础。那么此时，能否换位思考的站在对方立场上，对对方表示理解就显得尤为重要。
2、表示歉意如果题目当中的情境问题有处理的责任，，那么主动表态认错承担责任显然就是最好的安抚方式，从某种程度上，一定让对象达到了“讨要说法”的目的，平息不满情绪。但是要注意的是，并不是所有的题目都要先期道歉，如果事情的真相还不明确，问题的原因尚未可知，则不要随意表态，以免引起误会。
3、承诺解决常用方法之一，因为大部分情况下，群众的不满都来自于他们的权益受到侵害，而又无法寻求到有效的解决方法。此时，只要给民众一个态度，让民众能够看到解决问题的希望，那么往往就会消除不满情绪。
