流程由一系列相互关联或相互作用的活动所组成，它是一系列将输入转湍恬擒舍换为输出，并实现增值的过程。企业流程的本质是以顾客为中心，从顾客的需求为出发点，来安排企业的生产经营活动。
方法/步骤
1、企业的流程分类企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别
2、企褂偶裢蜮业的流程体系对于每一块业务的价值链环节，采用流程树的思想，可以得到二级、三级或者四级流程，形成企业的流程体系。
3、只有例行的过程才是流程，对过程管理的重心则落在流程管理上。
4、什么样的流程需要管理？流程到了可以管理的级别，具备管理价值，有合适的投资回报
5、流程设计的步骤根据TPM模型，流程设计分三个步骤-目标、关键点、方法
6、流程绘制：一个完整的流程包括流程图、流程说明文件两部分，两部分相辅相成、紧密联系。
7、流程图用一组图形标识来描述一个流程中各项任务的逻辑顺序。流程图包含流程图背景、流程图主体两部分
8、你需要记住这些流程图标准符号
9、绘制流程的时候你需要遵守以下原则
10、流程绘制时的注意事项（1）流向线不能交叉；动作环节要用规范动词表达
11、（2）流程绘制时的注意事项：一个流程应该只有一个起点和终点
12、（3）需要反馈的路程要形成闭环
