为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业跤耧锿葡与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
工具/原料
日事清软件
方法/步骤
1、对客户进行简单的判断分析客户是经常消费的客户，一次性消费的客户还是潜在的客户
2、判断客户购买的目的任何行为都是有目的性的，看看客户是看中产品还是看中服务。
3、跟踪客户对客户进行有效分析，对客户的意见进行有效反馈。
4、对客户的信息进行有效的更新确保对客户关系管理中的重要粝简肯惧内容进行及时更新。如果你们公司没有专门的管理客户的软件，可以试一试日事清管理客户，简单而且方便。
5、评估客户对于公司的价值。
6、选择与客户的沟通方式客户喜欢的才是最好的，一定要选择客户喜欢的方式进行沟通。
