客户是我们的衣食父母,对于有意向的客户,我们一定要及时跟进,力争把生意做成。那么,如何有效跟进有意向的客户呢?
方法/步骤
1、首先是表现出我们的职业素养,以热心和负责的态度,向客户作出专业的讲解和介绍,让客户对我们的产品和服务有个全面的认识和认知。对客户的询问及时作出专业的解答,不推诿,不冷场。
2、通过现场拜访,通过电话、微信、电邮等方式和客户保持交流和沟通水貔藻疽,对客户的热忱应该有度,既让客气感觉到我们的热情和诚意,鼬薪渌圾也要让客户知晓我们专业和态度,但是不能让客户觉得我们打扰到了他,为了达成生意而不顾一切地粘上去,这样做轻则引进客户适,重则引进客户反感离我们而去。
3、充分为客服考虑,站在客服角度考虑问题,既要保证我们的利益,也要保证客服的利益,只有双赢的生意才长久,才有下次合作的机会,是会一次合作,终生朋友。