促进成交的秘密在于制造压力点,或是给他们营造一种紧迫感,让他们尽快采取行动。
方法/步骤
1、假想成交当你假设磴涡湿蟾客户与你成交,你会怎么做呢?你会拿出一份合约来,或是谈一些具体的服务信息等。实际上,很多销售员都有这样一个感受,就是在销售进行到最后阶段,当他们拿出合温刹猪茱约时,客户却产生了退缩的心理。这是因为,在最后的阶段,特别是金额较大的买卖,人们会在无形中产生一种“怕出错”的压力,这种压力导致他们会说:“我还不能马上做决定。”现在,我要求你在客户未做购买决定之前,甚至是刚开始进行沟通的时候,就降低对方这种购买的压力。你可以在销售进行的过程中就自然而然地把合约摆在台面上,然后让客户把注意力转移到合约的细节中,从而避免客户最后出现的购买压力。而且,这样做的另一个好处是,你能成功地暗示客户:你已经开始进入决策阶段了。识别信号不要等着最后去问客户是否购买,你应该通过自己的倾听和观察,捕捉到一些有效信号。例如,在你进行产品介绍时,当客户突然小声说道:“听上去还不错。”你就可以停止继续介绍产品,而是把话转为:“当然,肯定会让您满意。您是打算用现金还是签支票?”下面这几句话可以作为快速成交的信号,请你记住它们:“我每月需要付多少钱?”“最快什么时候可以送货?”“亲爱的,我觉得女儿应该会喜欢的。”“现在买还有什么优惠吗?”
2、鼓励客户为了避免客户最后使用“拖延战术”,你还可以主动鼓励他们。如果你是上门推销,你可以在进行推销的开始阶段就鼓励你的客户:“很高兴见到您,我知道您是一位非常忙的人,所以我会直截了当地和您做生意。请允许我开始介绍我的产品,如果您有什么问题,请随时咨询我,我非常乐意帮您解决。如果您听完我的介绍后觉得产品符合或不能满足您的需求,都请您告诉我,可以吗?是的,我希望能得到您的反馈。”除此之外,你还可以通过一些心理暗示来帮助客户做出决定,例如:“我就喜欢您这样果断、有经验的人,现在好多年轻人一点主见都没有。”“我上个客户和您的感觉很像,她是一位非常有主见的人,我相信您也是。”“我刚从一个很纠结的客户那里过来,我相信您碰到那样的人一定会郁闷,不过我见怪不怪了。”
3、使用筹码如果你有一些能够促成成交的筹码,我建议你可以放在最后使用。这是一个常见的技巧,但十分管用。例如,你可以在对方犹豫的时候悄悄地对他说:“先生,我看能不能帮您再申请点优惠的条件或是免费送您一些东西。”这种你事先就握在手中的筹码,可以在关键时刻起到“一锤定音”的作用。但是不要上来就抛出筹码,那样做会让对方感觉你就是在促销,效果并不理想,很多年轻的销售员会犯这种错误。