12315投诉应该知晓的投诉须知

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，广大消费者遇到产品伪劣等各种问题想投诉时，需要注意哪些方面呢？来看看吧。

方法/步骤

1、消费者为生活消费需溴溢菏确要购买、使用商品或者接受服务与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉。

2、有明确的被投诉人。

3、有具体的投诉事由、请求和理由。

4、属于工商行政管理部门职责范围，有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。