用户螅岔出礤在京东快递小程序下单时，寄件是会有快递员的电话，直接电话就可以了。
京东第三方退货不上门取件，类似于淘宝。需要裘沲谡迹和所购买店铺客服协商自己把货物邮回去。如有纠纷可以请京东客服介入。
运费险是在退货完成以后由保险公司赔付到您的京东账户的。邮费是要先行垫付。一定要和卖家协商好申请退货，对方同意退货，运费险即可生效。
上门取件收费方式：
上门换新
服务内容：生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部。
收费方式：新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致。
退货
服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部。
收费方式：从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品发票一起寄送（多件商品部分退货）,发票信息与原订单一致。
返件换新
服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出。
收费方式：新订单送货交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致。