怎么和家长沟通续费问题？销售就是99%搞人际关系，1%搞成交。真正的销售高手，都不是反复跟你强调我的商品多么多么好，我这个东西能如何如何，这样会引起人的反感，真正的高手都是在潜移默化中让客户在思维里形成了“我需要这个东西的时候，就找他就可以了。”
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1、和家长沟通续费的时候，你自己可以先换位思考一下，如果你是家长，那么自己需要的是什么？家长畋吱渎胤看重的不外乎孩子成绩上的进步，要么就是看到孩子学习习惯上的改变，当他觉得这份投资值得的时候，在非蹿轨敞跟机构里的老师关系不错，保持良好的相处关系的情况下，续费就是很自然的事情了。一定不要觉得续费是特定节点才需要重视的问题，这是一个误区，应该平时就把问题都做好了，该考虑的问题做到了，家长深刻的感受到你这位老师或机构确实是在帮助孩子时候，或者孩子已经因为参见你这个机构获得改变的时候，你只需要跟家长说课时不够了，家长自然会选择续费。
2、当一个学生收进来的时候，第一件事情是去了骈禄笫杳解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候，去引导他。无舅端魍蒗论如何，在前期一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的微信或电话，这样家长和学生打电话或微信给你的时候，就可以直接说："XX妈妈您好...."，家长会非常亲切，她也会保存你的电话，有事情就会直接打来。
3、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。
4、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力，二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。
5、平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。闲来无事的时候会翻微信聊天记录，看哪些学生的家长已经两周没联系了，然后微信沟通询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。
6、每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，跟家长反馈。事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。
7、续费。很多人很怕续费，有机构的学习管理师续费都是骗家长过来开家长会，然后找来老师聊很久，最后硬澌钯擒战战兢兢的谈续费。这种禊耗髻编现象往往是由于平时没有维护好造成的，这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。续费一般的方法是直接告诉家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。事实证明，家长都是很信任的。这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。当然制定方案要有选择性，一般是三个方案给家长选择，长期的（三年以上），中长期的一到两年，中期的（一年），充分考虑家庭收入情况，制定比较合适的方案，让家长自己选择。等过来就是拿合同，填合同，收钱开收据的事情了，一般十几分钟就搞定。