智能匹配并推荐知识文档，节省搜索时间，提升服务质量
方法/步骤
1、快速找到你需要的信息，无需在茫茫文档中苦苦寻找。通过U蟠校盯昂deskKM智能推荐系统，取消关键词匹配单一指标芟坳葩津，通过用户行为，搜索语境智能技术，快速搜索文档，文件，音频，视频中的相关内容，自动推荐相关扩展知识。文档是知识管理的核心，也是知识的一种表现形式，在KM系统中，用户不但可以实现对文档的创建、查看、编辑与删除等维护文档的操作，还可以实现对文档的评论、点赞与关注，在沟通中提升了文档的质量，也促进了隐性知识的显性化。
2、无需重复维护企业内部知识库，外部客户帮助中心，客服机器人知识库，一套知识库系统全部打通
3、支持绝大多数文件类型，可以直接上传生成知识库内容，或者覆盖更新。同时拥有完善的在线文档编辑器，方便企业在线创建知识库文档。
4、UdeskKM通过对知识库空间与角色权限的设置，让企业员工轻松的在个人，团队，部门，公司级别创建和分享知识库文档。
5、UdeskKM自动统计知识库使用数据，帮助企业了解知识库的使用状况，各文档擢爻充种的浏览量，问题搜索量，问题匹配度，每个问题是否有足够知识支持，用户对知识库文档的是否满意。帮助企业提升知识库质量。
文档关注
1、文档编辑页右侧，点击【关注】，则成功关注文档，并且【关注】变为【取消关注】，关注人列表中新增本人
2、点击【取消关注】，则成功取消关注文档，并且【取消关注】变为【关注】，关注人列表中去掉本人
方法/步骤3
1、文档的创建人可以对文档关注人进行管理，包括添加与去除关注人操作。文档创建人在关注者列表处悬停时即可看到显示输入框与下拉列表，点击列表中人员名单即可将其添加为关注人
2、文档创建人在关注者列表处悬停时即可看到输入框中已关注人头像右上方出现“X”按钮，点击“X”即可将该关注人取消关注