铁路货运上门受理服务流程

为更方便客户，提升客户铁路货运服务体验，铁路货运可上门办理受理服务。

工具/原料

货运

铁路

方法/步骤

1、客户提出上门服务需求。

2、客户经理、客服员上门核实“实货”。

3、为客户运输产品做物流方案设计，并报价。

4、代客户办理相关运输手续，为客户订车、预定、录入订单和运单等相关信息，提供门到门运输等服务。

5、组织装运。

6、收缴运费，将运输相关票据交送客户。