在生活中，我们会遇到各色各样的人，也不免会遇见素质低的人。在职场中，我们遇到素质低的顾客，应该怎么应付？
方法/步骤
1、素质低的人表现在很多方面，比如：随常挢傣捅地吐痰、乱扔垃圾、在公共场合大声喧嚷、说粗话等等。究其一点，素质低的人大多以自己为中心，不会换位思考。面对素质低的顾客，我们首先最重要的一点是，保持冷静。
2、让自己冷静下来后，认清当前局面，把主动权掌握在自己手上，不要让自己太过于被动，毕竟自己才是有理的一方。
3、针对发生的状况，理芯虹弋鹑清头绪，组织好语言，放缓自己的语气，安抚好顾客的情绪，然后与他协商好。要是遇到的是那种欺软怕硬的顾客，那么自己就要强硬些，语气上要比他有气势