我待客户如初恋,而客户却虐我千百遍,客户不回信息很正常,对于这个问题我是这么处理的。
方法/步骤
1、客户不回复信息分几种情况来处理:1.你是刚开始接触客户只介绍了产品后客户就不回消息了吗?这种情况客户要么是在忙,长时间不回复就是你的产品没有吸引力或者满足不了客户的需求,你还没有发掘到客户的真正意图。
2、2.如果是报了价的客户不回复消息,也可能客户只是简单的询盘需要报价,大概了解行情,也可能是在比价议价,也可能在拿你的价格跟别家议价,这种情况保持联系就好,不必密切跟进,你就不是客户的第一选择。
3、3.如果鋈守踬痊是规模比较大的优质客户,可以上门拜访,顺便给客户送样试用,销售行业有这种说法,模拟一百遍不如打一电,打一百电不如见一面,见面三分亲,一是加深客户对你和公司产品的影响,其次有些电话不方便端姗跬轵讲的当面可以讲。
4、4.确定你联系的人是否是直接相关负责人,如果不是直接负责人,可以找客户要相关负责人联系方式,因为可能只是领导询一下价,真正下单的可能是其他人。
5、5.如果是刚需客户,前期没有下单也不要放弃联系,说不定客户哪天就想起你了。
6、6.如果你的客户是外国客户,要搞清楚时差,不然有可能北京时间是白天,外国客户那边是深夜,还有就是搞清楚客户是否在放假还是度假才不回复信息的
7、7.产品本身的核氦搌弁廓心卖点必须紧扣消费者的需求,不然是在浪费自己和客户的时间,产品差异化卖点要与众不同的,具有排他性、独占性,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点,这里的差屋攘氨馒异化可以从原材料、生产工艺、设计、包装、功能、技术、服务、交易条件等方面的差异来跟客户讲。