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顾客进店不买东西就走掉应该做出那些应对策略

时间:2024-11-14 12:40:41

为什么呢你的店铺销量不烂衣茫庥好?为什么你的店铺不景气?为什么你的店面没有顾客?为什么顾客进了你的店铺后不买东西就走了?合记资深店长士涂鹪姘告诉你怎样做才能让你的顾客进店买你的东西,减少顾客流失率。顾客不买东西不外乎两个原因:一是价格贵;二是没有中意的东西。其实,只要针对不同的问题作出相应的应对的策略,成交率还是非常高的。

工具/原料

店面

产品

售货员

礼品

方法/步骤

1、直接报价价格往往是顾客第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,可还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。导购直接回答顾客价格就可以了,看顾客怎么回答。如果导购说,你没看见吗,不是写着价格吗?这种回答与心态会导致80%的顾客走掉。

2、因势利导客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值,把客户关心的“贵不贵”改变为“值不值”!

3、要求对方报价在谈判报价中,一般的原则是尽可能让对方先报价。当然,如果对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购便可马上问顾客愿意出价多少。

4、对客户的第一个报价说NO顾客报价超出了导购的底线,导缚蘅髟条购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价庖谳鲋阁或者决定退出。就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿。

5、引导如果顾客檄扉中媛说“我再去转转看”,可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。比剧安颌儿如这样说“先生刚才最看中的是哪款商品?您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。”如果客户回答:“不是,是没有我喜欢的款式”导购应说:“请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?”等客户说完,把他带到相似的商品前……

6、礼品礼品往往是推动成交的一个助力,是一种促销力量,它起到销售促进的作用。不管你是开的什么店,只要认真分析顾客心理,根据不同情况作出正确的应对措施,你的店面一定会有很好的销量。

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