今天,麦麦熊小编讲解烘焙店的顾客群分析。
方法/步骤
1、顾客群体一:过路客一般都是路过擢爻充种的人。要赢得过路客则全靠你店堂的整洁,门面装潢能否吸引和营业员亲切的笑容来赢胃申赜驵取。过路客中又有本地的、外地的,也许还有经常路过的,再加上你的产品好,在这些人中也有部分会成为你的回头客。所以我们要从各方面去尽量做到更好来努力争取。
2、顾客群体二:回头客是曾经光顾过你的顾客。他之所以选择你,而不去旁边那家,原因是你在某一方面胜于他人。如你产品的质量、新意、和环境等等。这些顾客是有希望成为你的忠实顾客的,你一定要好好珍惜,好好把握。
3、顾客群体三:忠实顾客。上面说到他曾经是回头客,也就是说你的某些产品他很喜欢,你的服务和环境又令其难以忘怀,你的热情和你笑容使他根本不好意思走进旁边的店,他选择了你,只要你坚持到底,她就会向忠诚度高的顾客行列里迈进。