一卡通的20元是服务费，可在一卡通APP上操作退款，以下为具体的操作步骤：
工具/原料
北京一卡通APP
方法/步骤
1、首先，在应用市场下载安装“北京一卡通APP”。
2、一卡通APP首页，点击卡包下方的“一卡通”。
3、一卡通卡片界面，点击下方“服务费退还”。
4、退款须知界面，点击“确认并继续操作”。
5、充值界面，提示“可退服务费正退还至余额”。
6、充值退款成功，卡通余额增加了20元，点击右上角“完成”即可。
方法总结
1、螅岔出礤在应用市场下载安装“北京一卡通APP”。点击卡包下方的“一卡通”。点击下方“服务费退还”。点击“确认并继续操作”。提示“可退服务费正退还至余额”。退款成功芟坳葩津，点击右上角“完成”即可。