有句老话叫商场如战场,虽然这句话夸张了一些,但是在竞摆啬牢吉争激烈的商场上一定程度也适用,那么如果是产品被抹黑该怎么处理呢?下面介绍一般方法以供参考。
工具/原料
分析查找原因
创新服务
危机公关
方法/步骤
1、危机公关通常如果是被人恶意抹黑,首先都是先进行危机公关宣传防止事件发酵。
2、查找原因其次是查找为什么会被抹黑的原因,是自己的产品确实有问题主观原因还是其它客观原因,再或者有人故意抹黑。
3、分析原因找到原因后对原因进行详细分析,这个阶段最主要是收集产生原因的物证或人证,毕竟空口无凭。
4、危机锟侯希哇处理如果确是自己产品原因,对产品进行整改修正处理。如果是其它非产品原因,可以找有关单位处理解决,毕竟解铃还须系铃人。
5、其它渠道如果自己证据确凿,证实是有人故意抹黑可以提出协商、警告或走法律渠道。
6、创新服务最后无论是雪梨还是橙子,产品生命在于创新、质量和服务,抓住根本才能立足不败之地。