双11擢爻充种的硝烟已经散开，但是双11的影响却还没有结束，双11在给店铺带来销量的同时也给店述帅鼻肥铺带来了一些负面的影响，比如退款、差评等等。由此可见大促活动也是考验卖家服务的战场，稍不留神可能就会被杀个片甲不留，服务分数极速下降，导致店铺对外失了信用，对内失了士气。双11已经过去，发生的错误也不能再弥补，但是接下来的双12是不是应该吸取经验，做好服务，让店铺在双12大促中既能赢得销量又能赢得好评。这是必须的。下面分享2013双12大促的好评攻略，希望能帮助卖家朋友们更好的为迎接双12大促做准备。
双12大促开始之前的好评基础很重要。买家在购买商品时都会习惯去查看店铺商品的评价，如果看到这个商品的评价很好，就会勾起买家的从众心理，那么多人说好一定很好，之后买家也会购买此店铺的商品，买家之后也会给好评。因此，卖家在双12大促开始之前要做好店铺商品的好评基础，有了一个好评基础，才能更好的引导买家给好评。这一步可以通过体验式营销来进行，卖家在试客联盟发布店铺商品免费试用活动，通过免费试用商品来赢得买家对店铺的好感，店铺在买家试用的同时服务好卖家，以换取买家试用过后中肯的评价。店铺有了一定中肯评价的基础，店铺再配合好评返现等手段，引导买家给好评，让店铺在双12大促到来之前奠定商品好评基础。
双12大促前店铺的准备必须要做好。想要在大促的时候获得好评，大促前的准备一定要做好，因为在大促的时候，经常会因为人流量多、咨询量多、发货量多等问题，让买家对店铺的服务不满意或者因为细节问题给予差评，如果再大促到来之前就做好一切准备，就能在大促的时候尽量避免错误的产生。还有重要的一点是，卖家要在大促之前给自己店铺的员工振奋士气，先给内部员工打好士气，才能让店铺员工有精力应对各种问题，解决好各种临时问题。
双12大促巧催单提高销量赢好评。在双12大促的时候，也会应用到购物车营销，很多买家都是先把中意的商品加入购物车之后再去付款，如果不及时进行提醒，很可能导致买家最后忽略掉订单，或者放弃购买该商品，因此双12大促活动时要懂得巧妙催付。催单一般分为：电话催付、旺旺催付和短信催付三种。电话催付成本较高，适用于当天客单价较高的客户，催付话术较软，高级服务关怀式进行催付，效果最佳；旺旺催付是采用旺旺直接对在线客户进行催付，觉察客户订单状态，适用于下单内较短时间间隔催付；短信催付具有可以批量催付的特点，投入产出比较高，适于在订单关闭前2日内迚行大量未付款订单的催付。催单也需要技巧，巧妙催单才能既不失去客户，又不会让客户反感，还能给客户宾至如归的感觉，给予店铺好评。
2013双12大促即将到来，卖家们的备战工作也开始进入高潮时期，但是还是有很多卖家会忽略掉店铺好评这一块，上面分享的三点好评功率希望能帮助卖家们更好的备战双12，让店铺在双12活动中宝贝大卖，好评如潮。