在公考面试中,经常会遇到对他人进行安抚劝说类的题目。比如“同事小王是新人,在与其他憧钏荭拜部门对接工作的过程中表现的较为强势,态度不好,方式也很强硬,导致其他部门不配合我们的工作,耽误了固嗟喹账工作进度。领导让你劝说小王,你会如何劝说?请现场模拟”。此类题目考察的重点是在特定的情景下,我们能否针对不同的沟通对象达到预期的沟通目标。接下来,小编通过一道题目的讲解帮助大家掌握劝说的技巧,从而更好地驾驭此类题目。
方法/步骤
1、明确沟通的目标通劝说本质就是通过语言的表达,引导沟通对象思想和行为产生改变,实现最终的沟通目标。因此对于此类题目,前提就是想清楚沟通目标。
2、构建模拟对话的场景既然是情景模拟,就需要向考官呈现对话的语言环境。一般对话的开头由“称滕靳褡樨呼”、“问好”、“表明身份”、“表示来意”等要素组合形成。但是具体有几个要素组合成则需要依据不同的题目确定。
3、拉近与沟通对象的距离劝说他人之前如果能够真正的换位思考,理解此人当下所做出的行为,往往能够让沟通对象觉得你“懂他”。这样会利于接下来的沟通目标达成。
4、各种角度进行劝说对象围绕沟通目标,能够通过不同的角度进行针对性的劝说,从而体现出劝说的力度,进而保证劝说的效果。此题可以围绕指出小王的问题、给出建议两个角度劝说。
5、围绕沟通目标构建对话结尾与人对话,得有始有终,所以我们要向考官表达出今天对话已经结束的语境。一般可以围绕劝说的目标进行巩固与加强。