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企业绩效考核落地的六个步骤

时间:2024-11-10 18:48:03

确立一个明确的绩效管理目标

绩效考核成功的关键步骤在于前期的准备工作。这里的准备是指为绩效考核的开始做一些指标方面的核定。必须让被考核员工明确:上司对自己的工作期望与完成的指标是什么!指标的确定是由一系列工作期望组成的,这些工作期望实际上是组织引导员工实现二者目标的过程。如果员工都不知道自己的工作方向,组织怎么可能期望他们实现工作目标呢?员工也不知道什么时候才算完成了工作目标。此外,如果组织要提升工作效率并实现经分解后的工作目标的话,必须让员工的绩效与工作目标联系在一起。

绩效反馈贯穿整个考核的全过程

合格的上司应该是在完成评估后的第一时间给被考核人员予绩效反馈。这样做有很多促进作用,事实证明,及时的绩效反馈是非常有效的。绩效反馈是绩效考核有效实施的一种体现。在考核完成几个星期后才告诉员工他的绩效如何都是不公平和无效的,及时告诉员工绩效结果有利于他们改进不足并在好的方面上继续发扬。面谈是直线经理最担心的绩效考核过程的一个重要环节。许多经理都尽量避免传递绩效考核结果,因为他们最怕面对被考核员工,并将此视为“对质”。这是直线经理与员工在日常工作中缺乏沟通所造成的。

绩效面谈时整理并熟悉必要的有关资料

当坐下来考核员工的时候,直线经理最好先整理一下有关资料,如检查一下这段时期收到过的对被考核员工的所有有关表扬或批评的文档,回顾和总结一下你和员工在面谈时双方确定的工作目标。同时,检查一下你和员工前段时间进行面谈的记录,在此基础上准备绩效面谈的第一稿。我们一般会把这一机会提供给员工,这样直线经理和员工在考核之前就有一个总结员工过去一段时间工作的机会,使员工较早参与到绩效考核中来,并有一种被公平对待的良好感觉,从技术层面上消除了员工参与考核的突然感。国外的研究发现,让员工较早参与到绩效反馈过程,除了会导致员工对直线经理的满意度提高之外,还会预示员工对于绩效考评反馈过程的满意度高低的一个最为重要的因素。

慎重选择一个适当的面谈地址,避免面谈被打断或分心

必须确保有一个和员工进行面谈、传递考核结果的合适的洽谈室,最合适的地方是直线经理的办公室,但也可能是最不合适的地方。因为那不是个中立的地方,员工往往会把办公室与令人不愉快的谈话联系在一起,因为无论你装修得如何温馨或是和你一起共事多长时间的员工,那里都会被认为是“你的地盘”。如果员工的办公室有一道门隔绝的话,不妨考虑到他的办公室面谈,或是借用同事的办公室。这些地方都比在你自己的办公室会谈得更为轻松且更容易结束面谈。但切忌不要在面谈结束后将员工带离你的办公室,这会被人误认为还有很多内容尚需商榷,从而引起不必要的压力,甚至产生解雇的传言,降低本属于极为正面的考核效果。

准确地传递信息

绩效面谈时尽量使用简洁的语言,而不要使用人力资源的术语,而且要条理清楚,不要说得太过于零散。我们发现,面谈时手上不要始终拿着文件,即使评估结果不是员工所希望的那样良好,因为那样使员工感到不安,不敢坦率地表达自己的想法。而且这是你对绩效面谈不够自信的表现,如果员工感觉到这一点,他会认为他还有较长时间来改善工作绩效,这就不能满足绩效面谈的目的和制定绩效考核标准的初衷。

通过赞扬肯定雇员的有效业绩,并让他明白哪些方面做得很好,哪些方面应该提高及如何提高,让他们感到自己有价值

管理者通常认为,绩效考核的焦点应该是集中找出员工绩效中所存在的问题,事实并非如此。绩效考核的目的应该是改善和提高员工的绩效,而不是寻找对绩效不良的员工进行惩罚的机会。因此,在绩效评估总结会上,管理者应通过赞扬员工的有效业绩来强化员工的相应行为,并与员工一起共同找出导致不良绩效的实际原因,然后就如何解决这些问题达成共识。这样可以激发下属员工的热情,让他们做得更好,即使有些员工的评估结果并不是期望中的那样高,但一定要记住这些员工仍然拥有的价值。作为管理者,有责任也有义务帮助他们取得进步。

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